40代に入ってからセカンドキャリアとして、介護の仕事を始めた、吉田美紀子さんのエピソードを連載中です。
今回は、「スピーチロック」のこと。みなさんはスピーチロック、ご存じでしたか？
以下、吉田さんからのお話です。
言葉遣いのルール化の良い面として、人権侵害を減らして利用者さんの尊厳を守れるし、ご家族から見たら安心感がありますよね。
逆に敬語だとお互い距離を感じる、ただのマニュアルになっていたり、職員が萎縮してしまう可能性も…。
実感としては言葉の意味よりも、優しくゆっくり穏やかな話し方が大切だし気持ちが伝わる気がします。
利用者さんの状態や関係性、意向を汲んで（タメ口が良いとか方言で話してとか）対応している施設が多いのではないでしょうか。
